Heldenschool

Privacyverklaring

Hoe we omgaan met de gegevens van jou en je kinderen in de Heldenschool-apps (kleuterschool, 1ste, 2de en 3de graad), het ouderportaal en de abonnementen. Kort gezegd: we bewaren enkel wat nodig is om de apps te laten werken, we tonen geen reclame en we verkopen niets door.

Laatst bijgewerkt: 13 oktober 2026.

Wie zijn wij?

De verantwoordelijke voor de verwerking is j-consulting, Kernenergiestraat 19 bus N4, 2610 Antwerpen, België, KBO 0847.705.962. Vragen over privacy mail je naar info@j-consulting.be.

Welke gegevens bewaren we?

Over wie	Welke gegevens	Waarom
Ouder of voogd	E-mailadres, wachtwoord (enkel versleuteld, wij kunnen het niet lezen), het moment waarop je akkoord ging met deze verklaring	Je account, aanmelden in de apps en het ouderportaal, mails over je account
Kind	Voornaam of bijnaam die je zelf kiest, leerjaar, voortgang (sterren, niveaus, antwoorden per spel) en speelsessies (wanneer, hoe lang, resultaten)	De apps laten werken en aanpassen aan je kind, het ouderportaal en de rapporten na elke sessie
Toestel	Een willekeurig toestelnummer, het soort toestel en browser, wanneer er gespeeld werd	Toegang per toestel regelen en je voortgang op al je toestellen gelijk houden
Abonnement	Formule, looptijd, betaalstatus en het klantnummer bij onze betaalpartner Mollie	Je abonnement, betalingen en de wettelijke boekhouding
AI (enkel Heldenschool op maat)	Wat je kind aan Meester Robo typt of zegt en wat Robo antwoordt; wat je in het ouderportaal aan de Coach-assistent vraagt en het begin van zijn antwoord; het verbruik (datum, aantal woorden, kost) per gezin	Meester Robo en de Heldenschool Coach-assistent laten werken, je laten nalezen wat je kind vroeg, zien waar ouders hulp bij zoeken, en het gebruik per dag beperken

Wat we níet doen

Geen locatie of GPS: de apps vragen je locatie niet op.
Geen IP-adressen in je account. Enkel om misbruik te stoppen (te veel pogingen) houden we een onleesbaar gemaakte versie ervan maximaal twee uur bij.
Geen reclame, geen tracking of analytics in de apps, geen verkoop of doorgeven van gegevens voor marketing.
Geen bank- of kaartgegevens: betalen gebeurt volledig bij Mollie.

Tip: geef je kind in de app een voornaam of bijnaam, geen volledige naam.

Rechtsgrond

We verwerken deze gegevens om de overeenkomst met jou uit te voeren (je account, de apps en je abonnement), op basis van jouw toestemming als ouder of voogd voor de gegevens van je kind, en omdat de wet ons verplicht betalingen bij te houden. Een account kan enkel aangemaakt worden door een ouder of voogd: bij het registreren bevestig je dat.

Wie krijgt je gegevens?

Enkel partijen die we nodig hebben om de dienst te leveren, en alleen voor dat doel:

Mollie B.V. (Amsterdam, Nederland) verwerkt de betalingen en ontvangt daarvoor je e-mailadres en de betaalgegevens die je bij Mollie ingeeft.
Onze webhostingpartner bewaart de apps en de databank op zijn servers.
Anthropic PBC (San Francisco, Verenigde Staten) levert de AI achter Meester Robo en de Heldenschool Coach-assistent, enkel in Heldenschool op maat. Zie AI in Heldenschool op maat.

Rapporten na een sessie gaan enkel naar het e-mailadres dat in het ouderportaal is ingesteld.

AI in Heldenschool op maat

In Heldenschool op maat zitten twee AI-helpers, allebei met Claude van Anthropic: de Heldenschool Coach-assistent in het ouderportaal (voor jou) en Meester Robo in de app (voor je kind). In de andere Heldenschool-apps zit geen AI.

Wat gaat naar Anthropic? Bij Meester Robo: de laatste berichten van het gesprek (wat je kind typt of zegt en wat Robo antwoordde), het niveau en de oefening waar je kind mee bezig is, en of je kind al kan lezen. Bij de Coach-assistent in het ouderportaal: wat jij schrijft, welke onderdelen en spellen aan staan en de resultaten van de laatste sessies.
Geen naam uit het profiel. De naam van je kind en van zijn broers of zussen sturen we nooit mee: in het gesprek staat een code, en de app zet de naam er pas op je eigen toestel weer in. Ook je e-mailadres gaat niet naar Anthropic.
Wat je kind zelf vertelt, gaat wel mee. Typt of zegt je kind zelf een naam, school of adres, dan zit dat in het bericht. Robo vraagt nooit naar persoonlijke gegevens. Leg je kind gerust uit dat het die niet hoeft te vertellen.
Hoe Anthropic ermee omgaat. Anthropic verwerkt de gesprekken als verwerker voor ons, via zijn commerciële API. Het gebruikt ze niet om zijn AI te trainen. Anthropic bewaart ze maar een beperkte tijd en wist ze daarna, behalve wanneer dat nodig is om misbruik te onderzoeken of de wet het vraagt. Omdat Anthropic in de Verenigde Staten zit, gebeurt die doorgifte op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Grenzen voor Meester Robo. Robo praat over leren, op kindermaat. Hij vraagt nooit naar persoonlijke gegevens, geeft geen links en praat niet over enge, gewelddadige of volwassen onderwerpen. Vertelt je kind iets zorgwekkends, dan zegt Robo dat het dat best meteen aan een ouder of een andere volwassene die het vertrouwt vertelt.
Jij kijkt mee. Wat je kind aan Robo vroeg en wat hij antwoordde, bewaren we bij de sessies van je kind, zodat jij het in het ouderportaal kan nalezen. Staat het rapport per sessie aan, dan staat het gesprek ook in die mail aan het adres van het gezin. Dat blijft bewaard zolang je account bestaat, net als de rest van de voortgang.
Wat je de Coach-assistent vraagt. Je vragen aan de Heldenschool Coach-assistent en het begin van zijn antwoord bewaren we bij je account, met de naam van je kind vervangen door een code. Zo zien wij waar ouders hulp bij zoeken en kunnen we de app en de assistent verbeteren. Dat blijft bewaard zolang je account bestaat.
De Coach-assistent beslist niets alleen. Hij doet in het ouderportaal enkel een voorstel. Er verandert pas iets als jij op Toepassen klikt.
De microfoon. Die staat standaard uit en gaat enkel aan als jij dat in het ouderportaal toelaat. Spreekt je kind dan tegen Robo, dan zet de browser of het toestel de spraak om in tekst. Bij de meeste browsers (zoals Chrome) gebeurt dat bij Google, bij Safari bij Apple. Wij krijgen en bewaren enkel de tekst, nooit de opname.
De stem van Robo. Robo leest voor met de stem van je eigen toestel. Daarvoor gaat er niets naar ons of naar Anthropic.
Toestemming. Een account maakt enkel een ouder of voogd aan. Door Heldenschool op maat te gebruiken, geef je als ouder toestemming om de AI te gebruiken zoals hier beschreven. Wil je dat niet, dan zet je Meester Robo in het ouderportaal (Instellingen) met één schakelaar uit: dan gaat er vanuit de app niets meer naar de AI. Je kan ook altijd vragen om de gesprekken van je kind te wissen.

Hoe lang?

Zolang je account bestaat. Vraag je om je account te verwijderen, dan wissen we je gegevens en die van je kinderen binnen 30 dagen, behalve wat we wettelijk moeten bijhouden over betalingen (7 jaar). Stop je enkel je abonnement, dan blijft de voortgang bewaard zodat je later verder kan.

Je rechten

Je mag altijd vragen om je gegevens of die van je kind in te kijken, te verbeteren, mee te nemen of te wissen, en je toestemming intrekken. Stuur een mail naar info@j-consulting.be vanaf het e-mailadres van je account; we antwoorden binnen een maand. Ben je niet tevreden, dan kan je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Beveiliging

Alles loopt via een versleutelde verbinding (https). Wachtwoorden bewaren we enkel versleuteld. Een nieuw toestel krijgt pas toegang met het wachtwoord van het account of na bevestiging via je mailbox.

De website

Op de pagina's van heldenschool.be en j-consulting.be (niet in de apps) gebruiken we Google Analytics (Google Ireland Ltd.) om te zien hoeveel mensen de site bezoeken, maar alleen als je daar in de cookiemelding ‘prima’ op zegt. Google plaatst dan ‘_ga’-cookies (2 jaar geldig) en kan die gegevens in de Verenigde Staten verwerken, binnen het EU-US Data Privacy Framework. Zonder toestemming worden er geen cookies geplaatst: Google krijgt dan alleen signalen zonder cookies of identificatie (Google Consent Mode), waarmee het aantal bezoeken geschat wordt. Zeg je ‘prima’, dan laden we ook de Meta-pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.). Die meet of bezoekers via onze advertenties op Facebook en Instagram komen en of ze een aanvraag doen of een proef starten, zodat we onze advertenties aan de juiste mensen tonen. Meta plaatst dan een ‘_fbp’-cookie (3 maanden geldig) en kan die gegevens in de Verenigde Staten verwerken, binnen het EU-US Data Privacy Framework. Zonder toestemming laden we de Meta-pixel niet. Je keuze bewaren we in je browser; je kan ze altijd wijzigen: cookie-instellingen.

Partners. Kom je binnen via de deellink van een partner (j-consulting.be/r/…), dan bewaren we 90 dagen een functioneel cookie ‘jc_ref’ met enkel de code van die partner. Maak je in die periode een account aan, dan noteren we bij je account via welke partner je kwam: zo krijg je 14 dagen gratis en kan de partner een vergoeding krijgen op je betalingen. De partner ziet je e-mailadres nooit voluit, enkel een afgeschermde vorm (bv. ‘ja•••@gmail.com’) en het bedrag.

Wijzigingen

Passen we deze verklaring aan, dan vind je de nieuwe versie hier, met de datum bovenaan. Bij belangrijke wijzigingen laten we het je per mail weten.